O projekcie
Transformacja e-commerce: migracja do nowej wersji Prestashop w trybie multistore
Przeprowadziliśmy migrację sklepu Vetexpert.eu/sklep na nową wersję Prestashop w trybie multistore, dostosowując platformę do specyfiki sprzedaży B2B i B2C. Naszym celem było usprawnienie procesu zakupowego i optymalizacja zarządzania kanałami sprzedaży.
Nowa struktura sprzedaży
- B2B – Hodowcy.Vetplanet.store ➡ Dedykowany sklep dla hodowców i profesjonalistów z indywidualnymi warunkami handlowymi.
- B2C – Nowa wersja sklepu detalicznego ➡ Szczegóły: case study B2C
Dzięki wdrożeniu firma zyskała elastyczność, lepszą obsługę klientów i wydajniejsze zarządzanie sprzedażą w modelu B2B i B2C
Zastosowane technologie
Wyzwania projektu
Zaawansowana migracja e-commerce – wyzwania i innowacyjne rozwiązania
Podczas migracji platformy e-commerce dla naszego klienta nie tylko przenieśliśmy dane, usprawniając zarządzanie sprzedażą i poprawiając doświadczenia użytkowników. Wdrożyliśmy szereg dedykowanych rozwiązań, które zwiększyły efektywność i elastyczność nowego systemu.
1
WYZWANIE 01:
Migracja programu lojalnościowego – skutecznie przenieśliśmy punkty lojalnościowe klientów do nowego systemu, zapewniając im ciągłość korzyści.
2
WYZWANIE 02:
Dedykowany checkout – stworzyliśmy autorski, jednoetapowy proces zakupowy, który uprościł finalizację transakcji i zoptymalizował ścieżkę zakupową dla zalogowanych użytkowników.
3
WYZWANIE 03:
Segmentacja klientów B2B/B2C – precyzyjnie zmigrowaliśmy klientów, przypisując ich do odpowiednich kanałów sprzedaży wraz z historią zamówień i adresami.
4
WYZWANIE 04:
Moduł akceptacji regulaminów – wdrożyliśmy mechanizm wymuszający akceptację regulaminów przy pierwszym logowaniu, co usprawniło proces onboardingu użytkowników i zapewniło zgodność z przepisami.
5
WYZWANIE 05:
Proces aktywacji użytkowników – opracowaliśmy system, w którym nowi użytkownicy są informowani o oczekiwaniu na aktywację, a po zatwierdzeniu konta przez administratora otrzymują dostęp do zakupów.
6
WYZWANIE 06:
Ceny dostępne po zalogowaniu – skonfigurowaliśmy mechanizm ograniczający widoczność cen wyłącznie dla zalogowanych klientów, co umożliwiło lepszą kontrolę nad polityką cenową.
Problemy
Wyzwania, które przekuliśmy w sukces
Podczas wdrożenia platformy B2B dla naszego klienta kluczowe było zapewnienie płynnej migracji i optymalizacji kluczowych funkcji systemu, tak aby nowa wersja była intuicyjna, stabilna i w pełni dostosowana do potrzeb użytkowników biznesowych.
Jednym z największych wyzwań było przeniesienie programu lojalnościowego, który funkcjonował jako zamknięty moduł bez dostępu do kodu źródłowego. Dzięki zaawansowanej analizie bazy danych zmapowaliśmy strukturę punktów lojalnościowych, identyfikując saldo każdego użytkownika, a następnie skutecznie je zmigrowaliśmy, zapewniając pełną zgodność z nową platformą.
Po wdrożeniu szczególną uwagę poświęciliśmy optymalizacji procesu checkout dla klientów B2B. Niektóre etapy wymagały usprawnień, aby finalizacja zamówienia była w pełni intuicyjna i bezproblemowa. Przeanalizowaliśmy ścieżkę użytkownika, wprowadziliśmy odpowiednie poprawki i finalnie zapewniliśmy maksymalną użyteczność procesu zakupowego.
Timeline
Precyzyjnie zaplanowane wdrożenie B2B – od analizy do gotowej platformy
Nasze wdrożenie nowej platformy B2B było kompleksowym procesem, który wymagał strategicznego podejścia i ścisłej współpracy z klientem. Prace rozpoczęliśmy w marcu 2024 roku, a zakończyliśmy we wrześniu 2024, realizując projekt w ściśle określonych etapach, aby zagwarantować płynne przejście na nową wersję sklepu w trybie multistore.
1
Etap 1
Konsultacje i analiza
2
Etap 2
Projekt UX/UI
3
Etap 3
Planowanie
4
Etap 4
Konfiguracja środowiska
5
Etap 5
Instalacja i personalizacja modułów
6
Etap 6
Dopracowanie frontu
7
Etap 7
Próbny Go-live
8
Etap 8
Finalne wdrożenie B2B
9
Etap 9
Optymalizacja i eliminacja błędów
Konsultacje i analiza
Dokładnie zbadaliśmy potrzeby klienta oraz zidentyfikowaliśmy kluczowe wyzwania, aby stworzyć platformę maksymalnie dopasowaną do modelu B2B.
Projekt UX/UI
Na bazie naszego projektu dla B2C zaprojektowaliśmy dedykowane procesy dla użytkowników biznesowych, uwzględniając m.in. widoczność cen dopiero po zalogowaniu.
Planowanie
Na wstępie poznajemy Twoje potrzeby i oczekiwania. Czym ma się wyróżniać Twoja strona? Jakie funkcje są dla Ciebie kluczowe?
Konfiguracja środowiska
Uruchomiliśmy wersję testową i stworzyliśmy strukturę multistore, zapewniającą elastyczne zarządzanie kanałem B2B.
Instalacja i personalizacja modułów
Wdrożyliśmy zarówno standardowe, jak i dedykowane rozwiązania, które odpowiadają specyfice sprzedaży w modelu B2B.
Dopracowanie frontu
Dostosowaliśmy interfejs do wymagań klientów biznesowych, zachowując intuicyjność i wysoką użyteczność.
Próbny Go-live
Przetestowaliśmy migrację danych, przygotowując skrypty i procedury, które zapewniły bezproblemowe przejście na nową platformę.
Finalne wdrożenie B2B
Zmigrowaliśmy klientów biznesowych wraz z ich zamówieniami, punktami lojalnościowymi i pełną historią zakupową, uruchamiając nowy kanał hodowcy.vetplanet.store.
Optymalizacja i eliminacja błędów
Przeprowadziliśmy ostatnie testy i poprawki, gwarantując stabilność, wydajność i płynność działania nowej platformy.
Osiągnięty rezultat
Dzięki precyzyjnie zaplanowanemu wdrożeniu nasz klient zyskał nowoczesną, wydajną i w pełni zoptymalizowaną platformę B2B, dostosowaną do specyfiki branży i dynamicznie rosnącej liczby użytkowników.
Efektem naszych działań jest wydajna i skalowalna platforma B2B, która wspiera dalszy rozwój firmy oraz automatyzuje kluczowe procesy.
1
REZULTAT 01:
Usprawniony proces zakupowy - nowy, intuicyjny checkout zapewnia szybkie i bezproblemowe finalizowanie zamówień przez klientów biznesowych.
2
REZULTAT 02:
Segmentacja klientów B2B/B2C - użytkownicy zostali poprawnie przypisani do odpowiednich kanałów, co pozwala na personalizację oferty i indywidualne warunki handlowe.
3
REZULTAT 03:
Zautomatyzowany onboarding - wdrożenie procesu aktywacji użytkowników i akceptacji regulaminów usprawniło obsługę nowych klientów.
4
REZULTAT 04:
Optymalizacja i stabilność - dzięki eliminacji problemów z wydajnością nowa platforma działa szybko i niezawodnie, nawet przy dużym ruchu.
5
REZULTAT 05:
Pełna kontrola nad polityką cenową - wdrożenie mechanizmu widoczności cen tylko po zalogowaniu zwiększyło elastyczność w zarządzaniu ofertą.
6
REZULTAT 06:
Migracja programu lojalnościowego - klienci biznesowi zachowali dostęp do swoich punktów, co zapewniło płynne przejście na nowy system bez utraty korzyści.
Feedback
Dorota Lasek
E-commerce Manager
“Wdrożenie nowego sklepu B2B dla hodowców i migracja użytkowników przebiegła bardzo sprawnie. Udało nam się stworzyć platformę, która jest intuicyjna i dostosowana do potrzeb tej grupy klientów. Spersonalizowane oferty i sprawny proces zakupowy to tylko niektóre z korzyści, które z pewnością docenią nasi partnerzy biznesowi. Jestem przekonany, że ten projekt przyczyni się do zwiększenia sprzedaży i umocnienia naszych relacji z Hodowcami”
Komentarz
Łukasz Kopicki
CEO, Webixa