Kluczowym celem naszej współpracy było stworzenie przejrzystego, funkcjonalnego i zoptymalizowanego UX/UI, który wspierałby transformację cyfrową klienta w obszarze e-commerce. Przygotowaliśmy kompleksowy projekt interfejsu – zarówno dla urządzeń mobilnych, jak i desktopowych – obejmujący wszystkie etapy zakupowe na nowej platformie B2C. Całość została dostosowana do potrzeb użytkowników detalicznych oraz biznesowych. Finalnie zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy aż 6 wariantów UX, obejmujących różne scenariusze logowania, rejestracji, procesu zamówień i checkoutu.
Projekt UX to zawsze balans między estetyką a użytecznością – tutaj nie było inaczej. Naszym głównym zadaniem było zaprojektowanie logicznych, intuicyjnych ścieżek zakupowych, które poprawią efektywność sprzedaży i zwiększą konwersję. Dodatkowym wyzwaniem była zmiana zespołu po stronie klienta, która wymusiła zaprojektowanie interfejsu od nowa, mimo wcześniejszej akceptacji wersji graficznej.
WYZWANIE 01:
UX dla klientów detalicznych (B2C) – stworzenie rozwiązań, które odpowiadają na potrzeby osób robiących zakupy indywidualnie.
WYZWANIE 02:
Responsywność i dostępność – zaprojektowanie interfejsu, który działa płynnie i wygodnie zarówno na desktopie, jak i na urządzeniach mobilnych.
WYZWANIE 03:
Personalizacja zakupów – umożliwienie prezentacji produktów w 3D oraz rozbudowanych galerii zdjęć, by zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
WYZWANIE 04:
Uproszczony onboarding – wdrożenie intuicyjnego procesu rejestracji i aktywacji kont, z automatyczną akceptacją regulaminów.
WYZWANIE 05:
Czytelna informacja o konieczności resetu hasła – nowy system logowania wymagał od dotychczasowych użytkowników ustawienia nowego hasła, co zostało jasno zakomunikowane.
Realizacja projektu została podzielona na etapy, co pozwoliło zachować spójność wizualną, dopracować szczegóły i zapewnić płynne wdrożenie.
Etap 1
Analiza i konsultacje
Etap 2
Projektowanie UX/UI
Etap 3
Iteracyjna optymalizacja
Etap 4
Integracja z Prestashop
Etap 5
Optymalizacja ścieżek zakupowych
Etap 6
Wdrożenie produkcyjne
Etap 7
Finalna weryfikacja
Analiza i konsultacje
przeprowadziliśmy audyt UX oraz warsztaty z klientem, by dogłębnie zrozumieć potrzeby grupy docelowej.
Projektowanie UX/UI
opracowaliśmy 6 wariantów interfejsów dopasowanych do różnych scenariuszy zakupowych, zarówno dla mobile, jak i desktop.
Iteracyjna optymalizacja
w oparciu o testy i feedback, wprowadzaliśmy zmiany, eliminując zbędne lub nieintuicyjne elementy.
Integracja z Prestashop
dostosowaliśmy projekt do struktury technicznej platformy, wdrażając go w środowisku testowym.
Optymalizacja ścieżek zakupowych
przebudowaliśmy kluczowe strony: główną, kategorie i kartę produktu, z uwzględnieniem UX Prestashop.
Wdrożenie produkcyjne
po zatwierdzeniu wszystkich funkcji uruchomiliśmy platformę w wersji live.
Finalna weryfikacja
ostatni etap obejmował kontrolę jakości i pełne uruchomienie nowej wersji sklepu.
Nowa platforma B2C to szybkie, responsywne i intuicyjne środowisko zakupowe, które w bezpośredni sposób wspiera proces sprzedaży. Dzięki starannie zaprojektowanemu UX, klienci biznesowi zyskali łatwy dostęp do indywidualnych ofert oraz uproszczone procesy zamówień. Użytkownicy detaliczni mogą korzystać z przejrzystego interfejsu i wygodnego, zoptymalizowanego checkoutu. Zastosowane rozwiązania pozwoliły również przyspieszyć rejestrację i aktywację nowych kont dzięki efektywnemu onboardingowi. Wdrożenie nowych funkcji umożliwiło dokładniejszą segmentację użytkowników oraz lepsze zarządzanie polityką cenową. Całość przełożyła się na wzrost konwersji, poprawę retencji i stworzyła solidną podstawę do dalszego rozwoju sprzedaży online.
Komentarz
Łukasz Kopicki
CEO, Webixa